GESTIÓN DE EQUIPOS A DISTANCIA
CONTEXTO
El Banco de Portugal, institución financiera responsable de velar por la estabilidad monetaria y garantizar la supervisión del sistema bancario en el país, se encontraba ante un reto organizacional creciente: gestionar equipos a distancia en un contexto caracterizado por modelos híbridos de trabajo y un uso cada vez más extendido del teletrabajo. La transición hacia nuevas dinámicas laborales multiplicó la necesidad de adaptar los estilos de liderazgo, mejorar la comunicación digital y reforzar las herramientas para coordinar eficazmente a los colaboradores sin necesidad de presencia física.
El principal objetivo de la institución era mantener la implicación, el enfoque y la motivación de todos los empleados, evitando que la distancia afectara al clima laboral, la cohesión de los equipos o la productividad general. A ello se sumaba la necesidad de ofrecer a los managers estrategias sólidas para gestionar conversaciones difíciles a distancia, mantener una comunicación clara en entornos virtuales y realizar un seguimiento cercano sin caer en la microgestión.
Para dar respuesta a estos desafíos, era necesario fortalecer las competencias de liderazgo remoto, comunicación digital, empatía y resiliencia, garantizando que los responsables pudieran liderar con eficacia en un entorno laboral en plena transformación. Con este propósito, el Banco de Portugal confió en SKOLAE Formación para desarrollar un programa formativo específico que respondiera a las nuevas exigencias del trabajo a distancia.
El principal objetivo era mantener el enfoque y la implicación de todos los colaboradores, garantizando que la distancia física no afectara la cohesión, la productividad ni la motivación de los equipos. Para ello, resultaba clave reforzar las competencias de liderazgo y comunicación digital, permitiendo a los managers adaptarse a nuevas formas de coordinación y acompañamiento en entornos virtuales.
SOLUCIÓN SKOLAE Formación
SKOLAE Formación diseñó e impartió un programa compuesto por dos clases virtuales a través de la plataforma ZOOM, orientadas a dotar a los managers de las herramientas esenciales para liderar en entornos remotos. El enfoque se centró en la adquisición de competencias clave para la gestión de equipos a distancia, con especial atención a la comunicación efectiva, la empatía, la escucha activa y la resiliencia.
Durante las sesiones se trabajaron elementos esenciales del liderazgo virtual, tales como:
- Cómo mantener la claridad y coherencia comunicativa cuando no existe interacción presencial.
- Cómo fomentar la motivación y el compromiso en contextos de teletrabajo.
- Cómo aplicar herramientas de seguimiento, acompañamiento y control sin perder la confianza ni la autonomía del equipo.
- Cómo gestionar la fatiga digital, el aislamiento y la desconexión emocional de los colaboradores.
Las clases combinaron contenido conceptual con herramientas prácticas que los managers pudieron aplicar de inmediato en sus equipos, reforzando su capacidad para liderar en contextos virtuales y garantizando la cohesión a pesar de la distancia física.
METODOLOGÍA
La formación se diseñó bajo un enfoque eminentemente práctico, dinámico e interactivo, adaptado a un entorno virtual. SKOLAE Formación desarrolló un espacio de aprendizaje que permitió a los participantes experimentar de forma vivencial las mismas dinámicas que luego pondrían en marcha con sus propios equipos.
Entre los elementos metodológicos más destacados se encuentran:
- Momentos de reflexión individual, que permitieron a cada participante analizar su estilo personal de liderazgo remoto.
- Debates y reflexiones grupales, que facilitaron contrastar experiencias, identificar dificultades comunes y compartir buenas prácticas.
- Salas simultáneas en ZOOM, donde los managers trabajaron en grupos reducidos para desarrollar soluciones colaborativas, simulaciones y role plays.
- Uso de plataformas digitales colaborativas, a través de las cuales los asistentes pudieron intercambiar ideas, construir conocimiento compartido y diseñar estrategias para mejorar la gestión de equipos remotos.
El enfoque metodológico buscó asegurar que el aprendizaje fuera útil, participativo y directamente aplicable, reforzando la seguridad de los managers a la hora de liderar en escenarios virtuales y permitiéndoles incorporar nuevas prácticas desde el primer día.
IMPACTO OBTENIDO
El programa tuvo un impacto directo y significativo en los gestores del Banco de Portugal. Los participantes adquirieron herramientas prácticas para mantener la cohesión, el compromiso y la productividad de sus equipos desde la distancia, logrando un liderazgo más seguro y adaptado a las necesidades del trabajo híbrido.
Entre los resultados más destacados se encuentran:
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Mejora en las competencias de liderazgo remoto, especialmente en comunicación digital, seguimiento de equipos y motivación de colaboradores.
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Incremento de la confianza mutua, gracias a una aproximación más empática y estructurada del acompañamiento virtual.
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Mayor capacidad para gestionar la productividad a distancia, aplicando métodos de control claros sin perder flexibilidad ni autonomía.
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Fortalecimiento de la comunicación interna, reduciendo malentendidos y optimizando el flujo de información en equipos distribuidos.
En conjunto, la formación permitió a los managers del Banco de Portugal liderar con mayor eficacia en entornos virtuales, garantizando un mejor alineamiento con los objetivos organizacionales y asegurando que la distancia física no se tradujera en distancia emocional ni profesional dentro de los equipos.
