FeedForward para Jefes de Equipo | Autoeuropa

CONTEXTO

Autoeuropa, una de las plantas automovilísticas más importantes de Europa y referente en producción, innovación y eficiencia industrial, identificó la necesidad de fortalecer su cultura de comunicación continua y desarrollar nuevas prácticas de retroalimentación dentro de sus equipos. En un entorno altamente exigente como el sector  de la automoción, caracterizado por ritmos intensos de producción, equipos multidisciplinares y objetivos estrictos de calidad,  el liderazgo efectivo y la comunicación clara se convierten en elementos esenciales para alcanzar la excelencia operativa.

La compañía detectó que los jefes de equipo y supervisores necesitaban herramientas más avanzadas para ofrecer una retroalimentación no solo basada en el desempeño pasado, sino orientada al futuro. El objetivo era impulsar un cambio cultural hacia un enfoque de feedforward, centrado en el desarrollo, la mejora continua y la construcción de relaciones más sólidas entre líderes y colaboradores.

A diferencia del feedback tradicional, el feedforward se enfoca en lo que se puede mejorar y en cómo avanzar, reforzando la autonomía, la claridad y la motivación de los equipos. Para Autoeuropa, incorporar este enfoque representaba un paso estratégico para incrementar la implicación de los colaboradores, mejorar el rendimiento y fortalecer la cohesión interna.

El reto consistió en ir más allá de la evaluación puntual del desempeño e incorporar un enfoque de feedforward: una mirada hacia el futuro, centrada en la mejora continua y en el acompañamiento de los colaboradores.

SOLUCIÓN SKOLAE Formación

Para responder a esta necesidad, SKOLAE Formación diseñó un programa intensivo de formación dirigido a jefes de equipo y mandos intermedios, centrado en la adquisición de competencias avanzadas en técnicas de feedback y feedforward. El itinerario se estructuró en torno a cuatro ejes fundamentales, combinando práctica real, análisis colectivo y herramientas aplicables al día a día:

• Intercambio de prácticas de gestión del desempeño

Los participantes compartieron experiencias reales de su entorno laboral, analizando distintas situaciones y estilos de liderazgo para identificar buenas prácticas y áreas de mejora.

• Técnicas de monitorización del desempeño individual y de equipo

Se ofrecieron herramientas estructuradas para realizar un seguimiento continuo, detectar necesidades y acompañar a los colaboradores antes de que surjan problemas mayores.

• Entrenamiento intensivo en retroalimentación constructiva

Los jefes de equipo practicaron técnicas centradas en la escucha activa, la comunicación interpersonal, la formulación de mensajes claros y la gestión de conversaciones clave. Estas prácticas permitieron mejorar la capacidad de dar y recibir retroalimentación de manera asertiva y orientada al desarrollo.

• Elaboración de un plan de acción individual

Cada participante desarrolló un plan concreto para implementar el enfoque de feedforward en su equipo, con pasos, objetivos y métricas claras para medir el avance.

El programa se centró en un aprendizaje eminentemente práctico e interactivo, con actividades de alta participación, simulaciones, dinámicas colaborativas y herramientas que apoyaron la transferencia del aprendizaje a situaciones reales.

METODOLOGIA

La formación se llevó a cabo de manera presencial durante dos jornadas completas, utilizando una metodología experiencial, colaborativa y orientada a resultados. SKOLAE Formación creó un entorno seguro en el que los participantes pudieron practicar, observar, recibir retroalimentación y perfeccionar sus habilidades de gestión.

Entre los elementos metodológicos más destacados se incluyen:

• Grabación de simulaciones de conversaciones de retroalimentación entre supervisores y colaboradores, seguida de análisis estructurado y debriefing guiado.

• Role-plays, dinámicas de grupo y debates, diseñados para explorar distintas estrategias de comunicación y reflexionar sobre su impacto.

• Revisión de casos reales en vídeo, que sirvieron como inspiración y referencia para identificar comportamientos eficaces y áreas de mejora.

• Entrega de plantillas y recursos prácticos, facilitando la preparación de reuniones de desempeño y la creación de planes de acción aplicables de inmediato.

Este enfoque permitió adaptar el aprendizaje al contexto real de cada participante, garantizando un alto nivel de transferencia al entorno operativo de Autoeuropa.

IMPACTO OBTENIDO

La intervención generó resultados claros y medibles en los jefes de equipo y supervisores de Autoeuropa. Entre los principales logros destacan:

• Integración de técnicas efectivas de retroalimentación y feedforward en sus estilos de liderazgo.
• Reuniones de desempeño más estructuradas, centradas en el desarrollo, la claridad y la mejora continua.
• Fortalecimiento de la escucha activa, la empatía y la comunicación asertiva, elementos clave en la relación líder-colaborador.
• Planes de acción individuales implementados en los equipos, generando coherencia, alineamiento y enfoque en objetivos compartidos.

En conjunto, la formación contribuyó a consolidar en Autoeuropa una cultura de liderazgo participativa, cercana y orientada al desarrollo, alineada con los objetivos estratégicos de la compañía y adaptada a las exigencias del sector de la automoción.