LIDERAZGO SITUACIONAL PARA LIDERAR MEJOR
CONTEXTO
Toyota Caetano, una de las compañías automovilísticas más relevantes dentro del ecosistema Toyota, opera en un entorno donde la excelencia operativa, la eficiencia y la mejora continua (Kaizen) son pilares esenciales. En este contexto industrial altamente exigente, la capacidad de los líderes para adaptar su estilo de gestión a las necesidades de cada colaborador se volvió una prioridad estratégica.
La compañía identificó la necesidad de invertir en el desarrollo de liderazgo situaciona con el fin de alinear la actuación de sus responsables con la cultura organizativa de Toyota—aquella que promueve la responsabilidad, el respeto por las personas, la autonomía y la búsqueda constante de optimización de procesos.
El reto consistía en clarificar los roles directivos, mejorar las prácticas de delegación y optimizar el seguimiento del rendimiento, asegurando que cada líder pudiera responder con eficacia a las demandas del día a día en planta. La implementación del liderazgo situacional permitiría a los responsables ajustar su estilo —más directivo o más delegativo— en función del nivel de madurez, motivación y competencia del colaborador, garantizando una gestión más efectiva y humana.
En un entorno donde la presión productiva, la resolución de imprevistos y la necesidad de coordinación interdepartamental son constantes, Toyota Caetano necesitaba líderes capaces de diagnosticar situaciones, ofrecer el nivel adecuado de apoyo y comunicación y promover equipos con mayor autonomía y compromiso.
SOLUCIÓN DE SKOLAE Formación
Para dar respuesta a esta necesidad, SKOLAE Formación desarrolló una intervención formativa basada en el modelo de Liderazgo Situacional de Ken Blanchard, reconocido internacionalmente por su efectividad en contextos donde la adaptabilidad del líder es clave.
La acción formativa se diseñó para ofrecer a los responsables una comprensión profunda de las cuatro competencias esenciales del liderazgo situacional:
- Diagnosticar el nivel de desarrollo del colaborador en relación con la tarea.
- Adaptar el estilo de liderazgo, eligiendo entre dirigir, entrenar, apoyar o delegar.
- Comunicar con claridad, asegurando expectativas alineadas, feedback constructivo y un acompañamiento adecuado.
- Acompañar la evolución del equipo, promoviendo autonomía, responsabilidad y mejora continua.
A lo largo del programa se trabajaron casos reales de Toyota Caetano, permitiendo a los participantes conectar directamente el modelo con situaciones reales: desde la gestión de turnos y la asignación de tareas críticas hasta la resolución de conflictos, la motivación de operarios y la supervisión del rendimiento en ciclos de trabajo intensivos.
El objetivo del programa era claro: crear líderes flexibles, capaces de ajustar su estilo sin perder coherencia, autoridad ni alineación con los valores Toyota.
METODOLOGIA
La metodología seleccionada fue el Juego de los Exploradores®,
una herramienta gamificada exclusiva de SKOLAE Formación. Este enfoque permitió a los participantes aprender a través de la experiencia, la interacción y el análisis de comportamientos en situaciones simuladas.
La dinámica se desarrolló a través de:
- Estudios de caso basados en situaciones reales del entorno industrial.
- Role-plays donde los participantes experimentaron los diferentes estilos de liderazgo y analizaron su impacto.
- Desafíos colaborativos, en los que los equipos debían identificar el estilo adecuado según cada escenario.
- Un sistema de puntos que generó motivación, implicación y espíritu de equipo.
La gamificación permitió que los responsables vivieran en primera persona la importancia de elegir el estilo adecuado en el momento adecuado, experimentando las consecuencias de cada decisión de liderazgo. Este enfoque práctico facilitó la transferencia inmediata al entorno de trabajo, reforzando aprendizajes clave como la comunicación clara, el acompañamiento progresivo, la delegación y el refuerzo positivo.
El Juego de los Exploradores® resultó especialmente efectivo en un contexto como el de Toyota, donde la práctica, la mejora continua y el aprendizaje iterativo forman parte del ADN corporativo.
IMPACTO OBTENIDO
El programa generó un impacto significativo en los responsables de Toyota Caetano, quienes adquirieron una mayor comprensión del liderazgo situacional como herramienta estratégica para la gestión de equipos.
Entre los principales resultados destacan:
- Mayor capacidad para adaptar el estilo de liderazgo según la competencia y motivación del colaborador.
- Delegación más eficiente, fomentando autonomía, responsabilidad y una distribución adecuada de tareas.
- Seguimiento estructurado del rendimiento, con conversaciones más claras, honestas y orientadas al desarrollo.
- Equipos más comprometidos, que perciben un liderazgo más humano, flexible y alineado con sus necesidades.
- Alineación reforzada con la filosofía Toyota, especialmente con los principios de respeto por las personas y mejora continua.
El programa permitió consolidar un liderazgo más consciente, estratégico y adaptativo dentro de Toyota Caetano, contribuyendo directamente al rendimiento global de los equipos y a la excelencia operativa característica de la marca.
