La Inteligencia Artificial (IA) está transformando la forma en que trabajamos; áreas como las compras, la relación con el cliente y las ventas están siendo profundamente transformadas.
En beneficio de los resultados del negocio, empresas y colaboradores deben estar al lado de esta transformación, no hay forma de quedarse al margen.
Dotar al colaborador de la confianza necesaria para explorar el potencial de la transformación digital
Los colaboradores deben acceder a itinerarios formativos que les permitan saber cómo poner la tecnología al servicio de relaciones más profundas y eficientes con sus clientes, dotar al colaborador de la confianza necesaria para explorar el potencial de la transformación digital.
IA en la contratación pública
La contratación pública es una de las áreas más directamente impactadas por la IA. Con la creciente necesidad de agilidad, transparencia y rigor en los procesos de contratación pública, la IA surge como una aliada poderosa.
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Entender los principios, mecanismos y tecnologías detrás de la IA.
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Saber qué procesos automatizar, elaborar documentos contractuales, analizar ofertas y responder a preguntas frecuentes con IA.
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Integrar la IA en el análisis de propuestas y toma de decisiones de compra.
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Tener conciencia sobre los riesgos, límites y buenas prácticas en el uso de la IA.
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Desarrollar una visión de futuro, que reconozca tendencias, desafíos y oportunidades para la IA en el sector público.
Reinventar la experiencia del cliente con IA
La experiencia del cliente también está siendo rediseñada por la IA generativa. Permite crear experiencias hiperpersonalizadas, desarrollar relaciones más cercanas y automatizar interacciones de forma inteligente. El resultado pretendido es siempre crear experiencias únicas para cada cliente.
A través de la IA, realizar un análisis predictivo, segmentación y optimización del recorrido del cliente.
Los colaboradores que lidian diariamente con el cliente deben estar preparados:
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Conocer las soluciones disponibles, qué ventajas tienen unas y otras, qué limitaciones presentan.
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A través de la IA, realizar un análisis predictivo, segmentación y optimización del recorrido del cliente y crear personas que representen la multiplicidad de clientes.
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Crear chatbots eficaces que permitan respuestas automatizadas, pero humanizadas.
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Identificar qué tareas diarias deben ser automatizadas.
Aumentar las ventas y la prospección con IA
También en las ventas la IA es un factor diferenciador. Desde la generación de leads hasta la creación de propuestas y seguimientos personalizados, la IA puesta al servicio de los resultados comerciales.
Desde la generación de leads hasta la creación de propuestas y seguimientos personalizados.
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Identificar oportunidades con base en datos online y análisis de la competencia, y a través de esta monitorización, generar leads.
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Crear correos electrónicos personalizados sugeridos por la IA, utilizando la segmentación de perfiles cualificados.
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Preparar el enfoque hacia el cliente a través de la creación de personas, definiendo estrategias y argumentos personalizados.
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Analizar los datos y resultados en una perspectiva de mejora continua.
La IA está revolucionando la vida cotidiana y los negocios, transformando la interacción con clientes y potenciales clientes. Para acompañar esta tendencia, es esencial sumergirse en la Inteligencia Artificial.
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