Escribir Correos Electrónicos Eficaces

Objetivos

• Establecer criterios para la comunicación por email.
• Ganar eficacia en la redacción de correos electrónicos.
• Redactar correos electrónicos claros, eficaces y atractivos.

Metodología

Realización de ejercicios prácticos y análisis de casos de estudio.

Programa

COMUNICAR POR EMAIL: CUANDO Y CÓMO

• Identificar las ventajas y desventajas de la utilización del email.
• Cuándo escribir un email… y cuándo no.
• Conocer las reglas de escritura propias para correos electrónicos y las reglas de las buenas maneras.

CASO DE ESTUDIO: a partir de correos electrónicos de los propios participantes

DEFINIR EL MENSAJE Y GANAR TIEMPO EN LA REDACCIÓN

• Redactar mensajes concisos y estructurados.
• Tener en mente el objetivo final de la comunicación.
• Adaptar el estilo al objetivo y al interlocutor.
• Tener en cuenta la forma y el contenido.
• Organizar el correo electrónico de forma legible.
• Conocer formas de ganar tiempo.
• Revisar los correos antes de enviarlos para evitar errores e imprecisiones.

EXERCICIO: Elección de palabras de acuerdo con la finalidad del correo electrónico.

 HACER DE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN ATRACTIVAS

• Llamar la atención sobre el tema y hacer que quieran leer el correo.
• Corregir imprecisiones y posibles errores de entonación.
• Tener un eslogan y concluir eficazmente.

EXERCÍCIO PRÁCTICO: Reescribir un correo electrónico traído por los participantes y redactar una situación real.

ADAPTAR LOS CORREOS A DIVERSAS SITUACIONES

• Adoptar una entonación firme y cordial sin ofender.
• Identificar fórmulas a evitar y a priorizar.
• Gestionar situaciones delicadas: recordatorios, reclamaciones, rechazos y solicitudes.
• Redactar correos específicos según el destinatario y el contexto (por ejemplo, a un superior jerárquico o una propuesta comercial).

EXERCÍCIO PRÁCTICO: Redactar mensajes tipo y correos en respuesta a situaciones críticas y/o situaciones de presión.

Duración

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