El Proceso de Toma de Decisiones: Eficacia en el Liderazgo

• Identificar todas las dimensiones del proceso de toma de decisiones
• Comprender el interés de los procesos de decisión abiertos
• Utilizar las técnicas de comunicación asertiva para crear condiciones para la toma de decisiones

Realización de ejercicios prácticos para la aplicación de los conceptos adquiridos.

DTERMINAR EL PERFIL DE DECISOR

• ¿Cómo tomo decisiones?
• ¿Cuánto tiempo demora en promedio tomar una decisión?
• ¿Cómo reacciono cuando tengo que decidir bajo presión?

IDENTIFICAR LOS DIFERENTES TIPOS DE DECISIÓN Y SUS IMPLICACIONES

• Categorías de decisiones y campo de aplicación
• Elegir el estilo de decisión más apropiado para cada situación y según su relevancia
• Los elementos desencadenantes del proceso de decisión

ESTRUCTURAR EL PROCESO DE DECISIÓN

• Analizar y recopilar la información necesaria para decidir con eficacia
• Medir las responsabilidades para efectuar la elección del tipo de decisión y tomar la mejor opción
• Reflexionar y buscar la comprensión. Determinar el origen y las causas de los errores
• Medir los efectos y las consecuencias de la decisión

COMUNICAR Y ARGUMENTAR LAS DECISIONES

• Elegir cómo comunicar una decisión
• Seleccionar el medio más adecuado para transmitir la decisión en función de su importancia e implicación
• Argumentar para convencer de su validez y superar objeciones o eventuales reservas
• Colocar convicción e intensidad emocional controlada
• Utilizar técnicas de comunicación asertiva para promover la adhesión y disminuir resistencias: Saber argumentar y exponer los principales elementos a transmitir; Ser asertivo sin ofender; Mostrar firmeza y convicción; Desarrollar la capacidad de escuchar, como punto clave de la comunicación; Saber hacer concesiones
• Evaluar las condiciones de eficacia de las decisiones individuales y de las decisiones compartidas: Percibir las ventajas, desventajas y delimitaciones de cada opción; Asumir el riesgo de la toma de decisiones

Cristina Ferreira

Es formadora Sénior, desde 1998, con una amplia carrera en las áreas comportamentales, especialmente: comunicación y relaciones interpersonales, liderazgo y gestión de equipos. Ha desarrollado varios proyectos de formación “a medida” en organizaciones de diversos sectores de actividad.

Desarrolla también proyectos formativos en las áreas de atención, relación con el cliente y ventas| negociación.

Es una de las formadoras de IFE en la solución exclusiva “Best Talks – Realizar presentaciones con impacto”

Certificación CPBA (DISC) – CERTIFIED BEHAVIOUR PROFESSIONAL ANALYST
Por TTI SUCCESS INSIGHTS

Licenciada en Relaciones Internacionales, posee formación complementaria en las áreas pedagógicas, creatividad, inteligencia emocional e Igualdad de Género.

Esta formación es bonificable a través de FUNDAE para todas las empresas que cuenten con trabajadores en régimen general de la Seguridad Social y dispongan de crédito formativo. SKOLAE Formación gestiona todo el proceso administrativo necesario para que tu empresa pueda recuperar el importe invertido en la formación, siempre que se cumplan los requisitos legales y de comunicación establecidos por FUNDAE.