Protocolo y Relaciones Públicas Corporativa

• Comprender las reglas protocolares para valorizar la imagen de la empresa
• Utilizar correctamente la comunicación oral y escrita
• Identificar reglas y procedimientos para un evento profesional exitoso
• Saber cómo comunicar con los medios

• Directores de comunicación
• Responsables de relaciones públicas
• Directores generales
• Todas las personas que necesiten conocer las reglas protocolares y de relaciones públicas

INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO E IMAGEN DE LA ORGANIZACIÓN

• Identificar la importancia de la imagen y del protocolo para la empresa
• Principales conceptos del protocolo. La importancia de la primera impresión
• Características y competencias de relaciones públicas o jefe de protocolo

PROTOCOLO EMPRESARIAL

• Tipo de evento
• Equipo organizador
• Presentaciones y saludos
• Precedencias establecidas en la ley y precedencias de cortesía
• El rol y responsabilidades del anfitrión
• Recepción y bienvenida de visitantes
• Saber cómo actuar en diferentes situaciones de acuerdo con las reglas protocolares
• Instrumentos y herramientas de comunicación oral y escrita:
  • Escrita: cartas, emails, invitaciones, tarjetas de visita, etc.
  • Oral: postura presencial, teléfono y móvil
• Reuniones: elección del lugar, del menú y decoración, distribución de personas en las mesas
• Vestimenta adecuada a cada situación, formal e informal

EJERCICIOS PRÁCTICOS: Planificar y organizar un evento. Analizar situaciones concretas de protocolo.

LA RELACIÓN CON LOS MEDIOS

• La importancia de la comunicación en una organización y el rol de las relaciones públicas
• Establecer contactos personalizados con distintos medios de comunicación
• Elaborar y difundir comunicados: la prensa escrita
• Planificar y organizar conferencias y comunicados de prensa. Diseño y producción de dossiers de prensa

EJERCICIO PRÁCTICO: Planificar una conferencia de prensa

Rita Barrocas – Communication Manager – Sonae MC

Inició su experiencia profesional como Relaciones Públicas en la Oficina de Protocolo y Relaciones Públicas del Ayuntamiento de Oporto. Fue responsable de las áreas de comunicación interna y asesoría mediática de la Dirección de Comunicación Institucional de Sonaecom y Optimus. En 2004, fue Asesora de Prensa en los Juegos Olímpicos de Atenas, co-coordinando los medios de comunicación internacionales en el Complejo Olímpico de Helliniko, donde se celebraron las competiciones de baloncesto y esgrima. En 2008, asumió la responsabilidad de la Comunicación de Sonae, desempeñando funciones de Asesora de Comunicación de los miembros de la Comisión Ejecutiva de Sonae y de otros portavoces de la empresa (por ejemplo: Eng. Belmiro de Azevedo – Presidente de Sonae, Dr. Luís Filipe Reis – CCCO de Sonae, …). En 2011, pasó a Coordinadora de Comunicación Externa de Sonae, en Comunicación Institucional y Asesoría Mediática. En 2016, se trasladó a Sonae MC para asumir el desafío de lanzar el área de Comunicación Interna de la empresa, con responsabilidad sobre la definición de objetivos estratégicos, acciones, presupuesto y recursos humanos.
Paralelamente, es docente y formadora en cursos relacionados con Organización y Gestión de Eventos, Comunicación Empresarial, Relaciones Públicas, Protocolo y Gestión de Marca en varias instituciones de enseñanza, tales como: ISMAI (Instituto Universitario de Maia), Abilways Portugal, EGE – Atlantic Business School, entre otros.
Máster en Ciencias de la Comunicación – especialización en Publicidad y Relaciones Públicas, en la Universidad de Minho. Licenciatura en Relaciones Públicas por ISMAI y Curso General de Gestión por EGP.