Más que escuchar las palabras del otro, la escucha activa es hacer que el otro sienta que está siendo escuchado. Solo así se construye la confianza que sustenta la comunicación.
Escucha activa es dar espacio al otro para hablar:
- ¿Qué quieres decir exactamente?
- Sí, continúa…
- Estoy entendiendo…
- ¿Qué piensas sobre…?
Interesante la reflexión de Simon Sinek, precisamente sobre el Arte de Escuchar.
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