MENTORING
CONTEXTO
Coca-Cola, una de las compañías más reconocidas a nivel global y un referente en innovación, liderazgo y desarrollo del talento, identificó la necesidad de fortalecer las competencias de mentoring dentro de su organización. En el marco de un programa corporativo orientado a impulsar el crecimiento profesional, la compañía buscaba preparar a un grupo de mentores internos capaces de acompañar, guiar y potenciar el desarrollo de colaboradores menos experimentados.
El objetivo era claro: proporcionar a los mentores las herramientas adecuadas para favorecer la evolución del talento, impulsar la autonomía de los mentees y fomentar un intercambio de conocimiento enriquecedor, estructurado y alineado con los valores de la compañía. El contexto de Coca-Cola, caracterizado por la diversidad de perfiles, la dinamismo de los equipos y la necesidad de garantizar un relevo generacional sólido, hacía imprescindible estructurar un programa de mentoring que asegurara calidad, coherencia y eficacia en cada interacción.
La compañía buscaba un enfoque que integrara tanto el acompañamiento humano como la orientación estratégica, garantizando que los mentores tuvieran la capacidad de identificar necesidades, plantear retos, realizar preguntas potentes y acompañar procesos de aprendizaje que promovieran el crecimiento continuo. Esta iniciativa se enmarcaba dentro de su compromiso por fortalecer la cultura del desarrollo y generar entornos donde las personas puedan avanzar con seguridad, claridad y propósito.
SOLUCIÓN SKOLAE Formación
Desde SKOLAE Formación diseñamos una acción formativa completa, dinámica y orientada al desarrollo real de competencias para el rol de mentor. El objetivo del programa fue cualificar al equipo de mentores, ofreciendo un marco conceptual claro y herramientas prácticas para que pudieran desempeñar su función con rigor, sensibilidad y eficacia.
La solución combinó sesiones formativas estructuradas con espacios de seguimiento y acompañamiento, desarrollados en diferentes fases de la implementación del programa. De este modo, no solo se ofreció formación inicial, sino también apoyo continuado para asegurar que los mentores fueran capaces de incorporar los aprendizajes y adaptarlos a situaciones reales dentro de la organización.
Durante la formación se trabajaron temas clave como:
- La definición del rol del mentor y su impacto en la organización.
- La importancia de establecer relaciones basadas en la confianza y el respeto mutuo.
- El uso de preguntas poderosas para estimular el pensamiento y el aprendizaje del mentee.
- El establecimiento de objetivos claros y planes de acción adaptados a la etapa de desarrollo del colaborador.
- Técnicas para gestionar resistencias, generar autonomía y acompañar procesos de toma de decisiones.
Este enfoque permitió que los mentores desarrollaran no solo habilidades técnicas, sino también una actitud de acompañamiento centrada en el crecimiento y la responsabilidad compartida.
METODOLOGIA
La metodología se diseñó para que los participantes adquirieran herramientas aplicables de inmediato en su rol de mentores. Para ello, la formación combinó diversos recursos pedagógicos basados en la experiencia y la práctica directa:
- Simulaciones y role plays, recreando situaciones habituales en procesos de mentoring, como sesiones de inicio, exploración de necesidades, establecimiento de objetivos o conversaciones difíciles.
- Coaching de equipos, orientado a fortalecer la colaboración entre mentores, compartir experiencias y mejorar la capacidad de análisis de casos reales.
- Acompañamiento on the job, permitiendo observar, analizar y reforzar comportamientos durante el desempeño real del rol.
- Espacios de feedback bidireccional, donde los mentores recibieron comentarios constructivos sobre su estilo, sus fortalezas y sus oportunidades de mejora.
- Trabajo sobre modelos efectivos de mentoring, incorporando prácticas relacionadas con la escucha activa, la empatía y la facilitación del aprendizaje.
Este enfoque garantizó un equilibrio entre comprensión conceptual, práctica guiada y reflexión, facilitando una transferencia consistente de los aprendizajes al día a día de la organización.
IMPACTO OBTENIDO
El programa generó resultados significativos tanto para los mentores como para los mentees involucrados en el proceso. Entre los principales impactos destacan:
- Implementación de estrategias eficaces para guiar y desarrollar a otras personas, permitiendo un acompañamiento más sólido y estructurado.
- Fomento de la autonomía del mentee, promoviendo que cada persona sea protagonista de su propio proceso de crecimiento.
- Refuerzo de relaciones basadas en la confianza, el respeto y la escucha activa, lo que generó un clima más positivo en las interacciones.
- Desarrollo de mentores más conscientes de su rol y de su impacto en el talento emergente dentro de la compañía.
- Alineación del proceso de mentoring con los valores y la cultura de Coca-Cola, asegurando un enfoque coherente y sostenible.
- Creación de un entorno de aprendizaje más humano y colaborativo, en el que el intercambio de conocimiento fluye de manera natural.
En conjunto, esta iniciativa contribuyó al fortalecimiento del liderazgo interno y al impulso del talento emergente, reforzando el compromiso de Coca-Cola con el desarrollo profesional continuo.
