Habilidades y Técnicas de Gestión para Secretarias de Dirección

Sep

El Secretariado Ejecutivo desempeña una función central en la gestión y organización de los asuntos diarios. La formación Competencias y Técnicas de Management para Secretarias Ejecutivas permite desarrollar habilidades fundamentales para el ejercicio de la función, como la gestión del tiempo, gestión de conflictos y la promoción de una colaboración y comunicación saludable entre la dirección y la asistente.

Objetivos

Identificar las formas de promover una colaboración eficaz entre la asistente y la dirección.
Caracterizar los principios y herramientas para una buena gestión del tiempo.
Conocer las competencias imprescindibles para gestionar conflictos.
Percibir la importancia de la presentación personal en la proyección de la imagen profesional.

Metodologia

La formación habilidades y técnicas de gestión para para Secretarias, es activa y participativa, con un buen equilibrio entre la componente teórica y práctica. Desarrollo de ejercicios y presentación de casos prácticos.

Programa

NIVELES DE RESPONSABILIDAD Y FUNCIONES EN EL ÁMBITO DEL SECRETARIADO

Ética y deontología profesional.
Nuevas designaciones que el mercado otorga a la función de secretariado.
Competencia profesional: la exigencia en el mundo de los negocios globalizados.
La asistente como productora de competencias: saber actuar con pertinencia, saber transponer y saber ejecutar.

COLABORACIÓN EFICAZ CON LA DIRECCIÓN

El intercambio de información.
La importancia de la confianza y del respeto mutuo en el binomio secretariado/dirección.
¿Cuál es el grado de autonomía de una asistente? ¿Hasta qué punto se puede desarrollar la creatividad?

GESTIONAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

Gestionar comportamientos: agresividad, pasividad, manipulación y afirmación personal.
Desarrollar la asertividad en el ámbito de la función.
Aprender a saber decir no con diplomacia.

LA GESTIÓN DEL TIEMPO

Identificar los “ladrones” frecuentes de tiempo.
Establecer compromisos para la realización de tareas que satisfagan las necesidades de todos.
Beneficios que se logran con una adecuada gestión de prioridades y tareas.

LIDIAR CON SITUACIONES DE CONFLICTO

Las causas frecuentes de conflicto.
Saber actuar y lidiar con situaciones de estrés.
La inteligencia emocional.

PRINCIPIOS TEÓRICOS EN LA ORGANIZACIÓN DE UN EVENTO

Consejos para optimizar la organización de eventos.
Organizar eventos con comidas: desayuno, recepción, “cocktail”, almuerzo, banquete.

IMAGEN PROFESIONAL

Saber ser y saber estar: todo comunica.
La importancia de la presentación personal en la proyección de la imagen profesional.

Duración

2 días

Bonificación Fundae

Esta formación es bonificable a través de FUNDAE para todas las empresas que cuenten con trabajadores en régimen general de la Seguridad Social y dispongan de crédito formativo. Abilways gestiona todo el proceso administrativo necesario para que tu empresa pueda recuperar el importe invertido en la formación, siempre que se cumplan los requisitos legales y de comunicación establecidos por FUNDAE.

Formador

Expertos en gestión y desarrollo profesional para secretariado ejecutivo, con experiencia en la formación de asistentes y profesionales del secretariado en habilidades de management, organización y comunicación efectiva. Capaces de generar un entorno de aprendizaje dinámico y práctico, facilitando la aplicación de herramientas estratégicas para la optimización del rol del secretariado ejecutivo.